Weryfikacja tożsamości w Hitnspin Casino

Niniejszy dokument określa zasady i procedury weryfikacji tożsamości (KYC - Know Your Customer) obowiązujące w Hitnspin Casino. Weryfikacja tożsamości jest obowiązkowym wymogiem regulacyjnym wynikającym z licencji Curaçao 8048/JAZ2021-047 oraz przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy.

1. Zakres obowiązku weryfikacji

1.1. Weryfikacja tożsamości jest wymagana przed realizacją pierwszej wypłaty środków z konta użytkownika.

1.2. Rejestracja konta i dokonywanie depozytów nie wymagają uprzedniego przesłania dokumentów weryfikacyjnych.

1.3. Próba zlecenia wypłaty automatycznie inicjuje procedurę weryfikacyjną, jeśli użytkownik nie przeszedł jej wcześniej.

1.4. Konto użytkownika może zostać tymczasowo zablokowane na okres weryfikacji dokumentów, zwykle od jednego do dwóch dni roboczych.

2. Wymagane dokumenty

Użytkownik jest zobowiązany dostarczyć następujące kategorie dokumentów.

2.1. Dowód tożsamości

Akceptowane są:

• dowód osobisty (obie strony)
• prawo jazdy (obie strony)
• paszport (strona ze zdjęciem i danymi osobowymi)
• selfie z dokumentem tożsamości (w przypadkach wymagających dodatkowej weryfikacji)

2.2. Potwierdzenie adresu zamieszkania

Dokument nie może być starszy niż trzy miesiące i musi zawierać imię, nazwisko oraz aktualny adres użytkownika. Akceptowane są:

• rachunek za media (prąd, gaz, woda, internet)
• wyciąg bankowy
• pismo urzędowe (np. urząd skarbowy, urząd miasta, ZUS)
• zaświadczenie od pracodawcy zawierające adres zamieszkania

2.3. Potwierdzenie własności metody płatności

W przypadku użycia karty płatniczej:

• zdjęcie przedniej strony karty z widocznymi pierwszymi sześcioma i ostatnimi czterema cyframi numeru karty (środkowe cyfry należy zasłonić)
• imię i nazwisko posiadacza karty musi być czytelne
• kod CVV/CVC musi być zasłonięty

W przypadku użycia portfela elektronicznego lub przelewu bankowego:

• zrzut ekranu z panelu konta potwierdzający własność oraz dane użytkownika

3. Procedura przesyłania dokumentów

3.1. Użytkownik loguje się do swojego konta w Hitnspin Casino.

3.2. W menu głównym należy wybrać opcję “Deposit” (Depozyt), a następnie w panelu bocznym wybrać zakładkę “KYC”.

3.3. Dokumenty należy zdigitalizować (zeskanować lub sfotografować) w formacie JPG, PNG lub PDF.

3.4. Jakość zdjęć musi umożliwiać odczytanie wszystkich danych. Dokumenty nieczytelne, rozmazane lub częściowo przycięte zostaną odrzucone.

3.5. Każdy dokument należy przesłać w odpowiedniej kategorii w panelu KYC i potwierdzić przesłanie.

3.6. Po przesłaniu dokumentów użytkownik otrzymuje potwierdzenie przyjęcia do weryfikacji.

4. Czas i przebieg weryfikacji

4.1. Zespół weryfikacyjny Hitnspin Casino analizuje przesłane dokumenty w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

4.2. W przypadku niekompletności lub nieczytelności dokumentów użytkownik zostanie poproszony o ponowne przesłanie materiałów.

4.3. W szczególnych przypadkach Hitnspin Casino zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów lub selfie z kartką zawierającą datę i nazwę kasyna.

4.4. Po pozytywnej weryfikacji konto użytkownika uzyskuje pełny status, umożliwiający realizację wypłat.

4.5. Negatywna weryfikacja skutkuje zablokowaniem możliwości wypłaty do czasu dostarczenia prawidłowych dokumentów.

5. Ochrona danych osobowych

5.1. Wszystkie przesłane dokumenty są przetwarzane wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości i spełnienia wymogów regulacyjnych.

5.2. Dane osobowe użytkowników są przechowywane zgodnie z polityką prywatności Hitnspin Casino oraz wymogami licencji Curaçao.

5.3. Dostęp do dokumentów weryfikacyjnych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy działu bezpieczeństwa i compliance.

5.4. Hitnspin Casino nie udostępnia danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa lub wymogami regulatora.

6. Obowiązki użytkownika

6.1. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych podczas rejestracji.

6.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za autentyczność przesłanych dokumentów.

6.3. Próba przesłania sfałszowanych, zmanipulowanych lub cudzych dokumentów skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta i konfiskatą środków.

6.4. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji danych osobowych w przypadku ich zmiany, w szczególności w razie zmiany adresu zamieszkania.

7. Konsekwencje braku weryfikacji

7.1. Brak przesłania wymaganych dokumentów uniemożliwia realizację wypłaty środków z konta.

7.2. Konto użytkownika, który nie dokończy procedury weryfikacji w ciągu 30 dni od jej zainicjowania, może zostać tymczasowo zawieszone.

7.3. Środki zgromadzone na koncie pozostają zablokowane do czasu pomyślnego zakończenia weryfikacji.

8. Kontakt w sprawach weryfikacji

W przypadku pytań lub problemów związanych z procedurą weryfikacji tożsamości użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta Hitnspin Casino:

• e-mail: [email protected]
• czat na żywo: dostępny całodobowo na stronie hitnspin.com

Niniejszy dokument obowiązuje od dnia publikacji i może być aktualizowany zgodnie z wymogami regulacyjnymi oraz polityką operacyjną Hitnspin Casino.